Política de Reembolsos e Devoluções
Na Paduxx, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Trabalhamos diariamente para garantir a qualidade dos nossos produtos e serviços, e queremos que a sua experiência de compra seja simples, segura e transparente.
Todos os preços apresentados na loja online PADUXX.COM incluem IVA à taxa legal em vigor, conforme o regime aplicável em Portugal.
Meios de Pagamento Disponíveis
Para sua comodidade e segurança, disponibilizamos os seguintes métodos de pagamento:
Referência Multibanco
MB WAY
Cartões de crédito (Visa, Mastercard e UnionPay)
A encomenda será processada apenas após a confirmação do pagamento. Após o processamento, o cliente receberá uma confirmação por e-mail com os detalhes da compra.
Envio das Encomendas
Os envios são efetuados através dos CTT, garantindo rapidez e fiabilidade na entrega.
Assim que a encomenda for expedida do nosso armazém, o cliente receberá um código de acompanhamento (tracking number) que permitirá seguir o percurso da encomenda online, desde o momento da expedição até à entrega.
Prazo para Devoluções
O cliente dispõe de um prazo de 14 dias após a receção da encomenda para efetuar a devolução do(s) produto(s), sem necessidade de indicar o motivo.
Os produtos deverão ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, sem sinais de uso e acompanhados da embalagem original e da respetiva fatura.
Como Efetuar uma Devolução
As devoluções deverão ser remetidas através dos CTT para a nossa loja física, na seguinte morada:
Paduxx
Rua Passos Manuel, 27 e 31
5430-486 Valpaços
Portugal
Antes de proceder à devolução, pedimos que entre em contacto connosco através do e-mail encomendas@paduxx.com, indicando:
Número da encomenda;
Nome completo;
Motivo da devolução.
Reembolsos
Após a receção e verificação do(s) artigo(s) devolvido(s), o reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias úteis.
O valor será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário.
Condições Importantes
Os custos de envio associados à devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro de envio ou produto defeituoso.
Produtos danificados, usados ou sem embalagem original não serão aceites para devolução.
Em caso de troca, o novo envio será realizado após confirmação da devolução do produto original.
Contactos
Se tiver alguma dúvida sobre o processo de devolução ou reembolso, pode contactar-nos através dos seguintes meios:
E-mail: encomendas@paduxx.com
Telefone (rede fixa): 278 711 120 (custo de chamada para rede fixa nacional)
Telemóvel: 929 060 888 (custo de chamada para rede móvel nacional)
Na Paduxx, acreditamos que a confiança é a base de qualquer relação duradoura.
Obrigado por escolher a nossa marca.
PADUXX.COM é uma marca online pertencente à Paducho – Ourivesaria e Ótica Unipessoal, Lda, com o número fiscal 513 739 947.
Termos e Condições Complementares
Ao efetuar uma compra na loja online PADUXX.COM, o cliente declara ter lido, compreendido e aceite a Política de Reembolsos e Devoluções, bem como os presentes Termos e Condições Complementares.
As devoluções e pedidos de reembolso são processados de acordo com a legislação em vigor e com as condições previamente descritas. O cliente compromete-se a seguir corretamente os procedimentos indicados, de forma a garantir uma gestão eficiente do seu pedido.
A Paducho – Ourivesaria e Ótica Unipessoal, Lda, enquanto entidade proprietária e gestora da marca PADUXX.COM, reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram os requisitos estabelecidos, nomeadamente quando os produtos apresentem sinais de uso indevido, danos provocados por má utilização, alterações não autorizadas ou ausência de componentes originais.
Os prazos de análise, aceitação e processamento de reembolsos poderão variar consoante o método de pagamento utilizado, sendo o cliente devidamente informado de todo o processo.
Em situações de erro no envio, produto danificado ou defeito de fabrico, a PADUXX.COM assegura a substituição do artigo ou o reembolso total do valor pago, sem custos adicionais para o cliente, desde que a situação seja comunicada dentro do prazo indicado na política de devoluções.
A Paducho – Ourivesaria e Ótica Unipessoal, Lda reserva-se o direito de atualizar ou alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio, sendo as modificações aplicáveis apenas às compras efetuadas após a data da respetiva publicação.
Para qualquer questão relacionada com devoluções, trocas ou reembolsos, o cliente deverá entrar em contacto com o serviço de apoio ao cliente da PADUXX.COM através dos canais oficiais disponibilizados no website.
Nota Legal
Em caso de litígio, o cliente poderá recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios ou aos tribunais competentes da comarca de Valpaços, com expressa renúncia a qualquer outro.
Nos termos e para os efeitos do disposto no artigo 18.º da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, informa-se que a Paducho – Ourivesaria e Ótica Unipessoal, Lda está abrangida pelo Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Vila Real, com os seguintes contactos:
Endereço: Av. Carvalho Araújo, nº 47, 5000-606 Vila Real
Telefone: 259 323 256
Email: info@ciccr.pt
Website: www.ciccr.pt
última atualização: 12 de novembro de 2025.
